لیست طولانی دستاوردهای آمازون فقط یک خط طولانی تر شد : یک قرارداد جدید و پیشگامانه با یکی از بزرگترین شرکت های مهمان نوازی جهان، هیلتون. این قرارداد مستلزم آن است که کارمندان هیلتون بتوانند به پلتفرم مراقبت های بهداشتی آمازون برای خدمات پزشکی درخواستی دسترسی پیدا کنند و مدل سنتی خدمات بیمه درمانی کارکنان را تغییر دهد.
این معامله یک پیروزی بزرگ برای Amazon Care است، زیرا یکی از بزرگترین پایگاه های مشتری آن را تا به امروز نشان می دهد. هیلتون یکی از معتبرترین شرکت‌های مهمان‌نوازی در جهان است، و اعتماد آن به Amazon Care به‌عنوان یک مدل قابل اجرا، گواهی بر علایق صنعت در حال تحول و تعهد آمازون به برهم زدن سیستم سلامت کارفرمایان است.
اما درک علاقه به Amazon Care دشوار نیست، به خصوص که این شرکت سخت کار کرده است تا یک راه حل پیشرفته مراقبت های بهداشتی ایجاد کند. خدمات ارائه شده عبارتند از:

پلتفرم مراقبت مجازی در تلاش است تا دسترسی به مراقبت را به همان اندازه با استفاده از یک برنامه یکپارچه کند: به راحتی در دسترس، مقرون به صرفه و بر اساس تقاضا. جالب اینجاست که یکی از اهداف اصلی این پلتفرم این بود که دسترسی بهتری به مراقبت از کارمندان خود آمازون فراهم کند. پس از موفقیت نسبی، این شرکت در تلاش است تا خدمات مشابهی را به سایر شرکت ها برای نیروی کار مربوطه ارائه دهد.
NATIONAL HARBOR، MD – 19 سپتامبر: جف بزوس، مدیر عامل آمازون، بنیانگذار سرمایه گذاری فضایی Blue Origin و … [+] مالک واشنگتن پست، در رویدادی که توسط انجمن نیروی هوایی در 19 سپتامبر 2018 در بندر ملی برگزار می شود، شرکت می کند. مریلند. بزوس در مورد نوآوری در سازمان های بزرگ و همچنین ماندن در لبه برش در صنعت فضایی صحبت کرد. (عکس از الکس وانگ/گتی ایماژ)
اگرچه پیشنهادات آن قوی است، اما Amazon Care به دلیل عدم توانایی در جذب مشتریان بزرگ به اندازه کافی مورد انتقاد قرار گرفته است. با این حال، معامله هیلتون خلاف آن را ثابت کرده است، به خصوص که شرکت های بیشتری به دنبال راه های بهتری برای خدمت به کارمندان خود و جذب استعدادهای بیشتر هستند. با کمبود نیروی کار، "استعفای بزرگ" و اختلال ناشی از کووید-19، انتظارات در مورد آنچه شرکت ها باید به کارکنان خود ارائه دهند افزایش یافته است – و شاید ارائه دسترسی به مراقبت های مجازی درخواستی یکی از پاسخ ها باشد.
مطمئناً این "اولین بازی" آمازون از نظر برهم زدن هنجارهای سازمانی نیست. آمازون با سرویس ابری مخرب و تقریباً پذیرفته شده جهانی خود، خدمات وب آمازون (AWS) تا حدودی رویکرد مشابهی در پیش گرفت. مشابه Amazon Care، AWS در واقع به عنوان راهی برای ساده‌سازی زیرساخت‌های داده عظیمی که خود آمازون در اوج رشد خود به عنوان یک غول تجارت الکترونیک با آن مواجه بود، توسعه یافت. این محصول به قدری خوب کار کرد که فکر کردن در مرحله بعدی آسان بود: چرا آن را به دیگران ارائه ندهید؟ اگرچه شرکت‌ها در ابتدا احتمالاً مردد بودند، اما به زودی، این سرویس هزینه خود را پرداخت – AWS به شرکت‌ها سرویس ابری قوی، ایمن و پیشرفته ارائه کرد که در آن زمان اولین صنعت در آن زمان بود. امروزه، AWS به قدری جهانی شناخته شده است که برخی از شرکت های بزرگ جهان از آن استفاده می کنند، از جمله غول های صنعت مانند کوکاکولا، کپیتال وان، نتفلیکس و غیره.
به طور مشابه، Amazon Care به تازگی شروع به کار کرده است – و معامله هیلتون ثابت می کند که تا انجام شدن فاصله زیادی دارد. مطمئناً در سال های آینده موانعی وجود خواهد داشت. مراقبت‌های بهداشتی یک صنعت بسیار دشوار است که می‌توان آن را مختل کرد، با قوانین فوق‌العاده پیچیده و نیروهای بازار متنوعی که وضعیت موجود را هدایت می‌کنند. با این حال، همانطور که آمازون تقریباً در تمام صنایع دیگر ثابت کرده است، بدون شک نیرویی است که باید در شکل دادن به آینده مراقبت های بهداشتی با آن حساب کرد.

source