تاجر به بیرون از دهانه انتزاعی در دیوار با نور روز روشن در فضای داخلی بتنی نگاه می کند. … [+] مفهوم موفقیت.
"قانون جدید" یک اصطلاح صنعتی است که پس از بحران مالی جهانی رایج شد. اغلب به « فناوری قانونی »، « عملیات قانونی »، « ALSP » و « نوآوری قانونی» مرتبط است. هر کدام معمولاً به طور مجزا در نظر گرفته می شوند، نه به عنوان بخشی از یک فرآیند تغییر بزرگتر. این سؤال پیش می‌آید: آیا قانون جدید تغییری ایجاد کرده است که بر مصرف‌کنندگان قانونی و جامعه در کل تأثیرگذار باشد ؟ این چیزی است که اهمیت دارد.
بهره وری داخلی و حفظ سود، نه نوآوری
پانزده سال گذشته تغییراتی را در تحویل قانونی ایجاد کرده است. عملیات حقوقی فرآیندهای تجاری، فناوری و تخصص چند رشته ای ("غیر وکلا") را به صنعت معرفی کرده است. این بهداشت تحویل خوب است اما نوآوری نیست. عملیات حقوقی به صورت داخلی متمرکز است، نه رویارویی با مشتری. تاکتیکی است نه استراتژیک. بهره وری داخلی یک بلوک ساختمانی برای تغییر پارادایم است که تأثیر مشتری و افزایش تجربه را به همراه دارد. این قانون جدید است.
فناوری حقوقی در طول پانزده سال گذشته گسترش یافته است. بسیاری از موقعیت ها و وظایف "قانونی" سابق، خودکار شده اند. "دفتر" شروع به تبدیل شدن از یک مکان به یک سکو کرده است. راه حل های "Plug and play" رایج تر می شوند و هوش مصنوعی راه خود را به فضای قانونی پیدا می کند. همچنین یک کتابخانه در حال گسترش از ابزارهای آموزشی ( ارتقای مهارت ) در حال حاضر بخشی از بازار است. با این حال، کارکرد قانونی در زمینه استفاده از فناوری، بودجه و درک این موضوع که فناوری عامل ایجاد تغییر است، نه طراح آن، از خدمات تجاری و حرفه ای دیگر عقب مانده است.
فناوری حقوقی برای بسیاری از «تکنولوژیک‌های حقوقی» به هدف تبدیل شده است. برای تأثیرگذاری، فناوری باید مورد استفاده ای داشته باشد که به چالش های مادی رسیدگی کند. سرمایه گذاری و طراحی مناسب برای فناوری باید بخشی از یک برنامه استراتژیک بزرگتر باشد که بازی نهایی آن بهبود تجربه و نتایج مشتری/کاربر نهایی است. این یک ورزش تیمی چند رشته‌ای است که شامل پزشکان حقوقی، «تکنیک‌ها»، مدیران فرآیند/پروژه، تحلیل‌گران داده و سایر متخصصان حقوقی وابسته است. قانون جدید با فناوری پیش نخواهد رفت. این یک عنصر از یک طرح تحویل مشتری محور خواهد بود که از دیدگاه کاربر نهایی مهندسی معکوس شده است.
شرکت های حقوقی (a/k/a "ALSP's") به جریان اصلی تبدیل شده اند، به ویژه در بخش بازار حقوقی شرکت ها. آنها به طور پیوسته سهم بازار را به دست آورده اند، سرمایه سرمایه گذاری را در مقیاس بزرگ تضمین کرده اند و استعدادهای حقوقی متحد را از سایر صنایع جذب کرده اند. آنها نه «جایگزین» هستند و نه به طور فرضی به وظایف پرحجم و کم ارزش تنزل داده می شوند. آنها شرکت‌های خدمات حرفه‌ای چند رشته‌ای هستند که نشان داده‌اند مهارت‌های تمرینی با تخصص تحویل متفاوت است. آنچه باقی می ماند این است که این دو از نظر فرهنگی ، عملکردی و هم افزایی با یکدیگر و با مشتریان مرتبط باشند.
شرکت های حقوقی و دپارتمان های حقوقی داخلی منابع اصلی ارائه دهنده صنعت باقی مانده اند. در حالی که آنها به طور معمول با یکدیگر همکاری می کنند، از مدل های اقتصادی، فرهنگ ها، وظایف، پلت فرم های فناوری، داده ها و انتظارات کاربر نهایی کار می کنند. قانون جدید دارای یک ساختار تحویل مبتنی بر پلت فرم یکپارچه خواهد بود که از آن می توان منابع چابک، سیال و بر اساس تقاضا با تخصص و تجربه مواد قابل تأیید را تامین کرد. سود با تبعیت از یک مدل اقتصادی قدیمی که بر اساس ورودی ساخته شده است، به دست نمی‌آید، بلکه با یک مدل هدف‌محور، مشتری محور، مبتنی بر داده‌ها و مبتنی بر فناوری که توسط خروجی و امتیاز خالص تبلیغ‌کننده تامین می‌شود، به دست نمی‌آید.
نوآوری فرآیندی است که نیاز به تأمل در خود، تخیل مجدد و مشتری مداری دارد.
"نوآوری" به یک کلمه مورد علاقه در فرهنگ لغت حقوقی تبدیل شده است. بیش از حد مورد استفاده قرار می گیرد، بیش از حد تبلیغ می شود و بیش از حد شناخته می شود. این صنعت غرق در "مبتکران"، "مشکلات" و "روی پردازان" خودخوانده است. چرخه پایان ناپذیر شام جوایز و پوشش مطبوعاتی همراه، راه صنعت برای متقاعد کردن خود به نوآوری است. این نسخه قانون "هر بچه یک جام می گیرد" است. اما آیا این نوآوری است؟ این صرفاً یک سؤال معنایی نیست. این به قلب این است که آیا ما هنوز "قانون جدید" را دیده‌ایم یا خیر. هشدار اسپویلر: صبر کنید، در راه است.
صنعت حقوقی، بر خلاف بسیاری از مشتریان خود، هنوز دستخوش تغییر پارادایم از ارائه دهنده به مشتری محوری نشده است. هنگامی که این اتفاق بیفتد، هدف قانون به خدمات رسانی بهتر به مصرف کنندگان قانونی و به طور کلی جامعه باز می گردد، نه حفظ مدل های تحویل میراث قدیمی آموزش حقوقی، خود تنظیمی ، و مکانیسم های حل اختلاف. ارائه دهندگان حقوقی بر روی تأثیر مشتری تمرکز خواهند کرد که نمرات خالص تبلیغ کننده را ایجاد می کند، نه جوایز تبریک خود و حفظ سود. نوآوری نتیجه نهایی این تغییر پارادایم و فرآیند سازگاری انسانی است. توسط فناوری و داده ها فعال می شود. این توسط انسان ها و توانایی آنها برای انطباق با دنیایی که به سرعت در حال تغییر است هدایت می شود.
همه‌گیری، اتوماسیون قانونی را تسریع کرد، نه تحول
صنعت حقوقی خود را متقاعد کرده است که در طول همه گیری بسیار نوآورانه بوده است. به سرعت و با موفقیت به نیروی کار عمدتاً از راه دور، آموزش آنلاین و دادرسی الکترونیکی تبدیل شده است. این گذار پتانسیل نهفته فناوری موجود را تأیید کرد و نشان داد که وقتی نیاز اقتصادی ایجاد می شود، صنعت قانونی می تواند سازگار شود. اما این اتوماسیون بود – استفاده از فناوری برای حفظ مدل‌های موجود، نه ایجاد مدل‌های تحویل جدید و مشتری محور که توسط فناوری فعال شده است. دوست خوب من ریچارد ساسکیند این تمایز مهم را در دادگاه‌های آنلاین و آینده عدالت بررسی می‌کند و به این نتیجه می‌رسد که قانون در دامنه تغییرات دگرگون‌کننده قرار دارد، نه در مسیر صعود.
کسب و کار در مسیر تغییر پارادایم خود (a/k/a تحول دیجیتال ) به سمت یک مدل مشتری محور حرکت می کند. همچنین در حال بازنویسی هدف یک شرکت و بازتعریف نقش آن در دنیای دیجیتال است. تمرکز محدود شرکت بر سود و ارزش سهامداران به گروه سهامداران گسترده تری گسترش یافته است. این شامل نیروی کار، زنجیره تامین، مشتریان، جوامعی که با آنها تماس دارد، جامعه و محیط زیست ( ESG ) می شود. شرکت‌ها همچنین متعهد به تنوع، برابری، و شمول ( DEI ) شده‌اند – نه فقط برای خودشان، بلکه برای زنجیره تامین‌شان که انتظار همسویی فرهنگی با آن‌ها را دارند. عملکرد قانونی این تحول را ایجاد خواهد کرد، نه تنها به این دلیل که تجارت آن را می طلبد، بلکه به این دلیل که برای تجارت خوب است.
مایکروسافت MSFT مدیر عامل شرکت ساتیا نادلا به طور مشهور اشاره کرد که او شاهد دو سال تحول دیجیتال در دو ماه پس از همه گیری بود. عملکرد قانونی هنوز جهش دیجیتالی را انجام نداده است، اگرچه تعداد فزاینده ای از شرکت ها آن را برای پیوستن به سفرهای خود تحت فشار قرار می دهند. مدیریت تغییر و سازگاری انسان بزرگترین مانع در سفر دیجیتالی است.
قانون جدید چگونه خواهد بود؟
سرعت تجارت و گستردگی تغییرات اجتماعی، ارائه تصویری دقیق از قانون جدید را دشوار می کند. برخی از ویژگی های تعیین کننده آن در حال شکل گیری است.
1. نیروی کار متنوع، چابک و مشارکتی
صنعت حقوقی شباهت بیشتری به مشتریان شرکتی و در کل جامعه خواهد داشت. از نظر کل نگر متنوع تر خواهد بود – از نظر شناختی، جمعیت شناختی، فرهنگی و تجربی. نیروی کار آن خلاق تر، مهارت در فناوری و داده ، همدلی و مشارکت بیشتر خواهد بود. نیروی کار متنوع، تیم محور، مشتری محور و یکپارچه با یک هدف مشترک متحد می شود: ارائه محصولات و خدمات قابل دسترسی، مقرون به صرفه، بر اساس تقاضا، مقیاس پذیر، اشتراک گذاری داده ها، محصولات و خدمات قانونی که به حل چالش ها و به دست آوردن فرصت ها کمک می کند. سرعت تجارت و جامعه عملکرد قانونی به صورت داخلی یکپارچه خواهد شد و به صورت متقابل با سایر واحدهای تجاری سازمانی و همچنین در بین صنایع کار خواهد کرد.
2. هم افزایی و استاندارد
استانداردسازی برای اکثر حقوقدانان مذموم است، زیرا اسطوره های استثنایی بودن حقوقی و کارهای حقوقی سفارشی را تضعیف می کند. این داستان‌ها مدل اقتصادی تحویل قانونی میراث را حفظ کرده‌اند. سایر صنایع استانداردسازی را راهی برای به اشتراک گذاشتن هزینه‌های سرمایه‌گذاری، سرعت بخشیدن به بازار، ساده‌سازی فرآیندها، ایجاد استانداردهای کیفیت یکسان و به اشتراک گذاشتن داده‌ها می‌دانند. آنها از صرفه جویی در مقیاس استفاده می کنند و با همکاری هدفمند و همکاری با شرکت های همفکر، هم افزایی موثر ایجاد می کنند. این راهی است که قانون جدید طی خواهد کرد. (به www.dlex.org مراجعه کنید).
3. چابکی داده ها و به اشتراک گذاری
صنعت حقوقی بر روی یک معدن طلا از داده ها نشسته است که می تواند عملکرد داخلی آن را افزایش دهد و همچنین تأثیر مثبتی بر شرکت و مشتریانش بگذارد . Legal به سختی شروع به جمع آوری پتانسیل عظیم داده ها کرده است، زیرا فاقد چابکی داده ها و یک مورد تجاری قانع کننده برای بودجه است.
چابکی داده تسلط بر عناصر ارزش اصلی داده ها است: ضبط، یکپارچه سازی، هوش مصنوعی و انسانی کاربردی، تجسم، تازه سازی در زمان واقعی، تصمیم گیری، و یکپارچه سازی کسب و کار جهانی. قانون جدید این را خواهد داشت. این داده ها را در داخل و در سرتاسر سازمان مهار می کند و به اشتراک می گذارد. این کارکرد حقوقی و همکاران سازمانی متقابل آن را قادر می‌سازد تا در شناسایی، ریشه‌کن کردن، کاهش و خاموش کردن خطر فعال باشند. همچنین به آن‌ها کمک می‌کند تا فرصت‌های تجاری را شناسایی کرده و به دست آورند. این امر ارزش قابل توجهی را برای کسب و کار و مشتریان آن به ارمغان می آورد، از هزینه های فرصت از دست رفته قابل توجه ناشی از اختلافات طولانی جلوگیری می کند، مدیریت را آزاد می کند تا بر اهداف اصلی تمرکز کند، و ارزیابی ریسک و تصمیمات تجاری آگاهانه تر را تولید می کند. چابکی داده به تبدیل عملکرد قانونی از یک مرکز هزینه و مسدود کننده معامله به ایجاد کننده ارزش و تسهیل کننده تجارت کمک می کند.
مصرف کنندگان حقوقی در مقیاس بزرگ باید از شرکت های حقوقی خود بخواهند که داده های مربوط به موضوع خود را با سایر مشاوران و با آنها به اشتراک بگذارند – مشروط به ملاحظات محرمانه. داده های یک شرکت حقوقی جزء مهم و دست نخورده تخصص آن است و بنابراین باید در اختیار مشتریان قرار گیرد. در نامزدی می توان به این موضوع اشاره کرد. اظهارات عمومی مبنی بر محرمانه بودن داده ها توسط ارائه دهندگان آینده نگر باید قبل از حفظ یک شرکت توسط خریداران قانونی به دقت ارزیابی شود. به اشتراک گذاری داده ها به طور مناسب یک مسئله اخلاقی برای ارائه دهندگان قانونی (نمایندگی شایسته و غیرتمند) در دنیای دیجیتال است.
4. پلت فرم رانده
پلتفرم‌ها افراد و سازمان‌ها را قادر می‌سازند تا با یک چارچوب جمعی اساسی که برای رسیدگی به موارد استفاده چندگانه و چالش‌های رایج، تعامل داشته باشند، کار کنند. راه‌حل‌های پلت‌فرم کل‌نگر به خوبی در صنایع مختلف تثبیت شده‌اند و محیط امنی را برای مقابله با چالش‌های پیچیده‌ای که بر سازمان‌ها، مناطق جغرافیایی و حوزه‌های مختلف تأثیر می‌گذارند، فراهم می‌کنند.
مجمع جهانی اقتصاد اخیراً اعلام کرد که ابتکار بلندپروازانه ای را برای استفاده از پتانسیل متاورس به عنوان بستری برای اقدام بین المللی مشارکتی، فراگیر و مؤثر آغاز کرده است. انجمن، با همکاری Accenture ACN و مایکروسافت، در حال ایجاد یک دهکده همکاری جهانی به عنوان آینده مجازی همکاری عمومی و خصوصی هستند. این فضاهای فراگیر را فراهم می کند که در آن ذینفعان می توانند گردهم آیند، ایجاد کنند و در مورد مهمترین چالش های جهان اقدام کنند. این «تصویر بزرگ»، رویکرد مشارکتی (که حقوقی در آن نقش ایفا خواهد کرد) یک نقشه راه برای یک پارادایم حقوقی جدید ارائه می‌کند که هدف آن حل مشکل، تسهیل تجارت، اجتناب از اختلاف/حل و فصل سریع، و حصول اطمینان از دموکراتیک شدن حقوق و تعهدات قانونی است.
پلتفرم‌ها نقش مهمی در شکل‌دهی یک محیط قانونی جدید خواهند داشت که مشارکتی‌تر، شفاف‌تر، در دسترس‌تر، مقرون‌به‌صرفه‌تر، کارآمدتر، مبتنی بر داده‌ها و مبتنی بر راه‌حل‌ها باشد. آنها مخزن امنی از داده ها و تجربیات جمعی برای ارائه راه حل های سریعتر، عملی و قابل پیش بینی برای مسائل حقوقی "سفارشی" خواهند بود.
5. همکاری
همکاری برای بقا و شکوفایی در عصر دیجیتال ضروری است. سرعت ، پیچیدگی و سیال بودن کسب و کار، سرعت فزاینده تغییرات و چالش‌های جهانی قابل توجهی که نمی‌توانند توسط یک فرد، عملکرد، شرکت، گروه ذینفع یا کشور تسلط یابند به آن نیاز دارند. کارکرد حقوقی می تواند – و گاهی اوقات – نقش مهمی در روند همکاری گسترده تر داشته باشد. همکاری شرکت داروسازی در تحقیق و توسعه واکسن کووید-19 نمونه قابل توجهی است.
صنعت خودرو نمونه دیگری از همکاری را ارائه می دهد. رقبایی مانند جنرال موتورز، فورد و هوندا در طیف وسیعی از ابتکارات توسعه همکاری می کنند. این شرکت ها و همتایان آن ها به طور معمول با شرکای سرمایه گذاری مشترک از سایر صنایع همکاری می کنند. این نمادی از اشکال مختلف همکاری و سیالیت تجارت در دنیای دیجیتال است. چرا تحویل قانونی نمیده؟
قانون جدید صنعت را با ادغام افقی و عمودی، سرمایه گذاری مشترک، خدمات مدیریت شده و سایر مکانیسم های مشارکتی یکپارچه خواهد کرد. شرکت‌های حقوقی بزرگی مانند Dentons، DLA و دیگران با ادغام افقی و کمتر عمودی گسترش یافته‌اند. دپارتمان‌های حقوقی بزرگ شروع به بررسی یکپارچه‌سازی می‌کنند که زیرساخت‌ها را به اشتراک می‌گذارد، داده‌ها را به اشتراک می‌گذارد، تخصص را به اشتراک می‌گذارد، ریسک را به اشتراک می‌گذارد، هزینه خدمات حقوقی را کاهش می‌دهد و اهداف رو به رشد هزینه را برآورده می‌کند.
همانطور که صنعت حقوقی با مشاغل و جوامعی که به آنها خدمت می کند ادغام می شود، رویکردی روان تر و مشارکتی برای ارائه و حل مشکلات اتخاذ خواهد کرد. این امر چند بعدی خواهد بود و شامل موارد زیر خواهد بود: (1) افزایش همکاری بین شاغلین حقوقی و متخصصان حقوقی متحد در بخش تجارت حقوق. (2) همکاری بین و بین شرکت ها و وظایف قانونی داخلی و همچنین با شرکت های حقوقی. (3) همکاری میان دپارتمان‌های حقوقی شرکت‌ها، به‌ویژه اشتراک‌گذاری داده‌ها، کاهش ریسک، و هم‌افزایی که باعث ایجاد صرفه‌جویی در مقیاس و تسهیل فرصت‌های تجاری می‌شود. (4) ادغام زنجیره تامین قانونی، پاک کردن تمایزات مصنوعی و ایجاد شده توسط وکیل بین منابع ارائه دهنده. و (5) همکاری بین حرفه ها و صنایع حقوقی و دیگر.
نتیجه
نام "قانون جدید" توسط وکلا ابداع شد نه مشتریان و جامعه. این شیرینی تازه روی کیک کهنه قانون است. از ذینفعان حقوقی قدیمی – به ویژه آنهایی که در آستانه بازنشستگی هستند – انتظار نداشته باشید که پارادایم های موجود را مهندسی معکوس کنند که همچنان به آنها پاداش می دهد.
قانون جدید توسط دو منبع اصلی شکل خواهد گرفت: (1) فعالیت خریدار قانونی در مقیاس بزرگ. (2) جالوت های شرکتی که دارای برند، سرمایه، دانش فنی، مشتری مداری، تسلط بر داده ها، پلتفرم های فناوری، چابک، نیروی کار چند رشته ای، و ردپایی در/آشنایی با صنعت قانونی هستند. مایکروسافت، آمازون AMZN و گوگل GOOG از جمله مواردی است که به ذهن می رسد. گمانه زنی ها فریبنده است، اما آنچه مهمتر است درک این موضوع است که چرا "قانون جدید" اینجا نیست اما به زودی خواهد آمد.
صنعت حقوقی: شما هنوز چیزی ندیده اید .

source

توسط bookheart

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.