مصرف کنندگان پایداری را دوست دارند، اما در پرداخت هزینه آن مخالف هستند
یکی از موضوعات داغ در بین مدیران خرده‌فروشی این روزها این است که چقدر ناامیدکننده است که به طور مؤثر از علاقه شدید مصرف کنندگان به محصولات و اقدامات پایدار استفاده کنید.
یکی از مشکلات اصلی این است که پایداری به یک باتلاق برندسازی تبدیل شده است.
به جای ایجاد اعتبار، خریدارانی که توسط First Insight مورد بررسی قرار می‌گیرند ، به طور فزاینده‌ای به ما می‌گویند که مسابقه فریاد زدن بازاریابی – در مورد منبع‌یابی، محتوا، بازیافت و غیره – گیج‌کننده است.
وقتی صحبت از پوشاک به میان می‌آید، 40 درصد از خریدارانی که اخیراً توسط Fidelity International مورد بررسی قرار گرفته‌اند، گفته‌اند که احساس می‌کنند در مورد پایداری «آگاهی ضعیفی دارند». آنها همچنین گزارش دادند که "بسیار علاقه مند" به دانستن بیشتر در مورد شیوه های کار و محیط زیست یک نام تجاری قبل از خرید هستند.
این دنیای جدید خرده فروشی است.
برای بازاریابی جذابیت جنسی آن خط جدید کفش های زرق و برق دار کافی نیست. برندها باید بتوانند داستان قانع کننده ای را بیان کنند:
· کالاهای آنها از کجا می آید؟
· چگونه به اینجا می رسند؟
· چه کسی آنها را ساخته است؟
· چگونه ساخته شدند؟
· چه موادی استفاده شد؟
· هنگامی که آنها فرسوده می شوند چه اتفاقی می افتد؟
· مهمتر از همه – چرا آنها بهتر یا ارزش بیشتری نسبت به مارک های رقیب دارند؟
در ماه مارس زمانی که مصرف کنندگان هنوز از نظر مالی مناسب بودند، انجام این کار آسان تر بود. اکثریت گفتند که آماده اند برای کالاهای پایدار هزینه بیشتری بپردازند. سه ماه بعد، تحت تاثیر تورم، همه ما در حال فکر کردن هستیم…
پدیده ای جهانی که به آن شکاف "گفتن انجام دادن" لقب گرفته است.
بله، مصرف کنندگان به طور عمده خواهان کالاهای پایدار هستند. اما زمانی که روزانه در مورد قیمت‌های بی‌سابقه بنزین، غذا و مسکن به آنها یادآوری می‌شود، هزینه اضافی برای آنها پرداخت نمی‌کنند. فیدهای خبری گروه رو به رشدی از کارشناسان را نشان می دهد که می گویند اقتصاد به سمت رکود در حال چرخش است.
در هر صورت، مصرف کنندگان دلارهای دور ریختنی خود را این روزها صرف سفر، غذاخوری و سایر تجربیاتی می کنند که دو سال از آنها دریغ شده بود. آن مبل جدید می تواند صبر کند.
در گردهمایی‌های صنعتی که اخیراً در لندن و نیویورک شرکت کردم، مدیران ارشد تمام این چالش‌ها را در مرحله دوم حدس می‌زدند و از یکدیگر می‌پرسیدند، حالا چه؟
راه برگشتی نیست در سطح شرکتی، پایداری در هر جلسه یک جایگاه و در هر بودجه یک ردیف دارد. این قانون است. این مبنایی است که تریلیون ها دلار بر آن سرمایه گذاری می شود. ثروت ها صرف برنامه های بلندمدت پایداری و حاکمیتی در سطح سازمانی ( ESG ) می شود و به بودجه های بلندمدت تبدیل می شود.
تخمین اخیر غول مشاوره McKinsey & Company پیش‌بینی می‌کند که طی پنج سال آینده، افزایش پایداری در بودجه سرمایه سالانه خرده‌فروشان حداقل 10 درصد خواهد بود. در دسته بندی های منتخب، نویسندگان افزایش قیمت تمام شده کالاهای فروخته شده را تا 8 درصد پیش بینی می کنند. اعداد خیره کننده برای کسب و کاری که به حاشیه های باریک عادت کرده است.
چه کسی قرار است قبض را بپردازد؟
گزارش مک‌کینزی نشان می‌دهد که در حالی که «برخی سرمایه‌گذاران ممکن است در کوتاه‌مدت تا میان‌مدت بازده کمتری از سهام را بپذیرند، برخی دیگر ممکن است سهام را تنبیه کنند» زمانی که این هزینه‌ها شروع به کاهش می‌کنند. ممکن است سال ها طول بکشد تا سرمایه گذاران به سهام خرده فروشان به اصطلاح "حق بیمه دارایی سبز" اعطا کنند.
در حال حاضر، تا حدودی مانند ارزهای دیجیتال، پایداری مبهم و گران است.
شما نمی توانید آن را ببینید یا لمس کنید. اکثر مردم برای تعریف آن تلاش می کنند. با این حال، در نظرسنجی‌ها، تقریباً همه فکر می‌کنند که ما باید «بیشتر» در مورد آن انجام دهیم.
به‌عنوان یک خرده‌فروش سابق، از مشتریان می‌پرسیدم که «بیشتر» چگونه به نظر می‌رسد و چه احساسی دارد، و سپس نحوه ارائه آن را بیابم.

source

توسط bookheart

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.