قبل از اینکه به چالش‌ها و فرصت‌های جدیدی که در سال 2022 برای خرده‌فروشی‌ها در پیش است فکر کنم، … [+] فکر کردم ممکن است کمی تامل کنیم.
در اندیشیدن به تفکرات خرده‌فروشی‌ام در سال 2021، متوجه شدم که دو سوم کامل از تقریباً سه دوجین مقاله در مورد پنج موضوع اصلی – پایداری و مصرف‌گرایی آگاهانه، فروشگاه‌های تخصصی جعبه بزرگ، تسلط تخفیف‌داران بزرگ، برندهای مستقیم به مصرف‌کننده (DTC) مورد بررسی قرار گرفته‌اند. )، و پاییز و تعمیرات اساسی مرکز خرید. یک خلاصه کوتاه ممکن است راهنمایی برای آنچه در رادار ما در سال 2022 خواهد بود ارائه دهد.
پایداری و مصرف گرایی آگاهانه
غیرقابل انکار است که ننگ زمانی که با خرید دست دوم مرتبط می شد، بیش از حد از بین رفته است، این موضوع در حال تبدیل شدن به یک مثبت خالص است که توسط نسل هزاره و مصرف کنندگان ژن Z هدایت می شود. حتی مشکلات زنجیره تامین که بسیار مورد بحث قرار گرفت، با منبع یابی ذاتی "حلقه بسته" به نفع نماینده فروش در سال گذشته بود.
در ماه اکتبر من پیشنهاد کردم که شرکت هایی مانند Poshmark و ThredUp قرار است از مزایای تعطیلات بزرگ بهره مند شوند. اشاره کردم که گلوبال دیتا پیش‌بینی می‌کند که فروش مجدد خرده‌فروشی یازده برابر سریع‌تر از بخش خرده‌فروشی گسترده‌تر مد تا سال ۲۰۲۵ رشد خواهد کرد و به ارزش تخمینی ۷۷ میلیارد دلار خواهد رسید. انتظار می رود تا سال 2028 مد سریع را تحت الشعاع قرار دهد.
Etsy با فروش رولکس های پنج رقمی قدیمی و افزایش فروش ناخالص 40 درصدی در 9 ماه اول سال، در حال افت بوده است. آنها همچنین با خرید 1.6 میلیارد دلاری یک خرافنده بریتانیایی و جنرال Z، گروه محبوب Depop، نظرات خود را جلب کردند و اعتماد خود را به بخش فروش مجدد و فروش اجتماعی در حال رشد نشان دادند.
مصرف‌کنندگان از هر جمعیتی انتظار دارند که کسب‌وکارها و برندها بر اساس شعار مردم، سیاره و سود کار کنند. مقاله من در ماه اوت که بایگانی عمومی Allbirds را پوشش می‌دهد، به‌عنوان اولین «پیشنهاد سهام عمومی پایدار» (SPO) در تاریخ اعلام شد و ردپای پایدار برندها را شناسایی کرد. آنچه که این تمایز را توجیه می کرد، ارزیابی پیشنهاد توسط یک شخص ثالث مستقل بود که تعهد آن به معیارهای زیست محیطی، اجتماعی و دولتی (ESG) را ارزیابی می کرد.
نسخه 2022 و فراتر از آن – مصرف‌کنندگان از هر جمعیتی خود را با مارک‌ها و خرده‌فروشانی که ارزش‌هایی مشابه ارزش‌های آنها نشان می‌دهند، هماهنگ می‌کنند.
فروشگاه های تخصصی بیگ باکس غالب شد
بیشتر جعبه‌های بزرگ بزرگ سرمایه‌گذاری‌های بزرگی را پیش از همه‌گیری انجام دادند. در نتیجه، آنها در یک موقعیت قوی برای تنظیم در پرواز، در طول سال 2021 قرار داشتند. بهبود خانه به حرکتی که از اوایل سال 2020 آغاز شد ادامه یافت. در 9 ماه از دوازده ماه که در مارس 2021 شروع شد، ترافیک پیاده در بخش بهبود خانه افزایش یافته بود. طبق گفته Placer.ai ، اعداد قوی در سال 2020.
در ماه مه در مورد طراحی قرار دادن لووز نوشتم تا خود را از Home Depot متمایز کند HD . این ویژگی "لوو کم House of Creators» و نماد سبک Iris Apfel. و در ماه آگوست گزارشی از Morning Consult در مورد اینکه چگونه Home Depot، Lowe's و Ace Hardware در میان 20 برند معتبر هستند به اشتراک گذاشتم.
در اوایل سال، من نوری را بر دیک تاباندم که همچنان اعداد و ارقام فروش بزرگ و کامپوننت های قوی را ارائه می کرد. در حالی که بسیاری از خرده‌فروش‌های تخصصی در حال کوچک‌سازی بودند، Dick's مکان‌هایی را با «خانه ورزش‌های دیک» و مفهوم تازه راه‌اندازی «زمین‌های عمومی» خود اضافه می‌کرد که دومین مکان را در دسامبر افتتاح کرد. مقاله اخیر Fast Company در مورد زمین‌های عمومی اشاره می‌کند که هدف آن جمعیت‌شناسی جدیدی از متخصصان شهری است که به طور فزاینده‌ای در حمایت از خرده‌فروشانی سرمایه‌گذاری می‌کنند که ارزش‌های آن‌ها را منعکس می‌کنند و در عین حال جامعه‌ای در اطراف 640 میلیون هکتار پارک، جنگل و پناهگاه حیات وحش آمریکا را پرورش می‌دهند.
بهترین خرید BBY و Bed Bath & Beyond BBBY به خبرسازی ادامه داد Best Buy ظرفیت پیکاپ فروشگاهی خود را با متراکم کردن ردپای خرده فروشی خود افزایش داد. و Bed, Bath به تغییر برند خیره‌کننده‌اش با بازسازی فروشگاه‌ها ادامه داد و مجموعه‌ای از محصولات خصوصی با نام تجاری‌اش شروع به کسب درآمد کرد. گزارش شده است که سه برند متعلق به آن 20 درصد نفوذ فروش را برای سال مالی 2021 و بیش از 25 درصد نفوذ فروش را در فروشگاه های بازسازی شده خود نشان می دهند. و در حالی که چرخش هنوز "یک کار در حال پیشرفت" است، تجربه مشتری سال نوری فراتر از روزهای قبل از مارک تریتون است.
نسخه 2022 و فراتر از آن – این دسته باید به تکامل خود ادامه دهند تا همچنان مرتبط باقی بمانند زیرا فروش اینترنتی از 20٪ در مسیر خود به 30٪ صعود می کند. انتظار داشته باشید که مترقی ترین آنها خدمات مصرف کننده را به ترکیب خود اضافه کنند که باعث تقویت حاشیه ها و افزایش چسبندگی می شود.
تخفیفان به راک ادامه دادند
هدف TGT ، Costco و Walmart WMT به بهترین کار خود ادامه دادند، یعنی سهم گرفتن از فروشگاه های بزرگ و برندهای تخصصی مضاعف مد. ترکیبی از سرمایه‌گذاری‌های اولیه در omnichannel، همراه با وضعیت «خرده‌فروش ضروری» آنها در سال 2020 به آنها کمک کرد تا تا سال 2021 پیشرفت کنند. در مسابقه تحقق بدون تماس ، همه این خرده‌فروشان قهرمان همه چیز BO شدند. BOPIS (خرید آنلاین، تحویل از فروشگاه) و BOPAC (خرید آنلاین، تحویل در حاشیه) همگی به‌طور تصاعدی رشد کرده‌اند، زیرا مصرف‌کنندگان در سال 2021 عضلات «تجارت واحد» خود را خم کردند.
این رهبران در حالی که با چالش های زنجیره تامین ناشی از خماری کووید-19 که کمبود کامیون داران، کشتی ها، کانتینرهای حمل و نقل، کارگران بارانداز و کارگران را به همراه داشت، خلاق شدند. آنها به شدت روی ادامه تقاضای قوی مشتری با سفارش‌های زودهنگام و قوی قبل از تعطیلات شرط می‌بندند. سطح موجودی Target در سه ماهه سوم نسبت به مدت مشابه در سال 2020 17.6 درصد افزایش داشت. و علاوه بر پیش بینی مشکلات زنجیره تامین، Target، Walmart و Costco قبل از پیوستن به صف طولانی کشتی های کانتینری ساحل غربی، اجاره کشتی های کانتینری خود را برای تسریع در سفر بین اقیانوسی آغاز کردند. در پاییز.
در نوامبر متذکر شدم که درآمد سه ماهه سوم هدف ، انتظارات را پشت سر گذاشته است، با فروش قابل مقایسه 12.7 درصدی بالاتر از رشد 20.7 درصدی در سال 2020 و افزایش دو رقمی در ترافیک فروشگاه. و مانند سایر تخفیف‌دهنده‌ها که خط تورم را نگه می‌داشتند، احساس می‌کردند که حاشیه‌ها کاهش می‌یابد.
تاریخچه ساخت DTC
داستان مستقیم به مصرف کننده (DTC) در سال 2021 جوهر زیادی مصرف کرد و به دو دلیل متمایز. برای برندهای بالغی مانند نایک، این به تلاش آنها برای کنترل برند و نقاط توزیع مربوط می شود. یک مقاله در ماه مارس به خروج نایک از شش خرده‌فروش دیگر از جمله DSW، Urban Outfitters و Macy اشاره کرد. م . این به دنبال تصمیم اوت 2020 مبنی بر بستن حساب با 9 فروشگاه دیگر از جمله Zappos، Dillard's DDS ، و بلک. به نقل از داگ استفنز: «خرده‌فروشان بد هرگز مشتریانشان تمام نمی‌شود، اما برندهایشان تمام می‌شود».
نایک بهتر از اکثر برندها (خارج از اپل) می داند AAPL ) که مدیریت برند آنها در هر نقطه تماس مشتری برای حفظ ارزش بالای برند ضروری است. اگرچه بسیاری از این خرده فروشان در موفقیت اولیه آنها سهیم بودند، آنها به مسیری سریع برای کالایی سازی محصول تبدیل شده بودند. نایک با راه‌اندازی فرمت فروشگاهی جدید و چهارم Nike Unite، همراه با Nike House of Innovation، Nike Rise، و Nike Live به کنترل مجدد برند و پیام خود ادامه داد.
طرف دیگر داستان مستقیم به مصرف کننده در مورد بلوغ و درآمدزایی یک جریان بی پایان از مارک های بومی دیجیتال است، که بسیاری از آنها در سال 2021 طرفداران زیادی پیدا کردند. خرید یا عرضه اولیه در واقع، Retail Dive 17 IPO اصلی یا سایر پرونده های عمومی را تا ماه اکتبر ردیابی کرده بود.
من در مورد برخی از بازیکنان خبرسازتر ، از جمله Allbirds، Chewy ، Honest Co.، Peloton، و بله، Warby Parker ، نظرات خود را به اشتراک گذاشتم . با توجه به موقعیت پستترکودک واربی به عنوان یک بومی دیجیتال، تبدیل به یکی از عبارات پرکاربرد سال شد.
نسخه 2022 و فراتر از آن – خرده فروشی طاقچه همچنان بر اخبار تسلط پیدا می کند زیرا سرمایه گذاری در محصولات و مفاهیم برند ساخته شده در اطراف قبایل افزایش می یابد.
مرکز خرید پاییز و تعمیرات اساسی
در دو دهه گذشته، من در مورد تکامل اجتناب ناپذیر مراکز خرید ما به "شکل های اجتماعی ترکیبی" جدید می نویسم. در ماه می 1999 با مجله متروپلیس برای مقاله ای با عنوان "دکتر مرکز خرید" مصاحبه ای انجام دادم. من، همراه با معمار جان جرد، اظهار داشتیم که آینده بسیاری از محیط‌های مرکز خرید ما احتمالاً به «محیط‌های زندگی-کار-خرید» تغییر خواهد کرد. جان از آنها به عنوان "جایگزین های غول پیکری که در انتظار زندگی واقعی خود هستند" یاد کرد.
همانطور که ضرب و شتم (پایین) ادامه می‌یابد، داستان‌های مربوط به فروش بازارهای امسال متعدد بود. مقاله ماه آوریل من با عنوان «مرکز بازار بازگشت، اما در مراکز «خرده‌فروشی جدید» در حال تکامل یا توسعه هستند» اذعان داشت که علیرغم برخی افزایش‌ها در ترافیک مراکز خرید، مشکلات ریشه‌ای همچنان باقی است. این صنعت ترکیبی سمی از 1) غلظت بالای لنگرهای ورشکسته و مستاجران تخصصی، 2) کاهش فعالیت مجوزهای ساختمانی، 3) کاهش ترافیک پیاده، و 4) درجه بالایی از اهرم را تجربه کرد. یک مقاله اخیر بلومبرگ نشان می دهد که فروش املاک تجاری مضطرب احتمالاً تا سال 2025 به 321 میلیارد دلار می رسد.
اما این همه خبر ناراحت کننده نیست. علیرغم پاکسازی حماسی خرده فروشان مازاد در چند سال گذشته، این جزر و مد در حال تغییر است. طبق تحقیقات Coresight ، برای اولین بار در پنج سال گذشته، باز شدن فروشگاه ها ممکن است بالاتر از بسته شدن فروشگاه های اعلام شده باشد. تا 16 دسامبر، Coresight 5083 افتتاح و 5079 تعطیلی در سال 2021 داشت که کمترین تعداد در پنج سال گذشته است. متاسفانه برای اکثر خرده فروشان درهایی مانند Dollar General را اضافه می کنند دی جی , درخت دلار , پنج زیر پنج ، Tractor Supply و Burlington ، آنها در مراکز خرید نیستند.
برای بهترین صاحبان مرکز خرید کلاس A و B+، Simon Property Group SPG ، مکریچ مک و Brookfield Properties، که املاک و مستغلات آنها حدود یک سوم از مراکز فعال امروزی را در بر می گیرد، ممکن است از تعداد فزاینده ای از فروشگاه های تخصصی خاص بهره مند شوند. در عین حال، حتی بهترین مراکز خرید نیز باید بازنگری گسترده و پرهزینه ای را پشت سر بگذارند تا ترکیب مستاجر خود را متعادل کنند، به دور از خرده فروشی خالص و به سمت یک فرمول ترکیبی جدید.
خرده‌فروشان باید از مناطق آسایش خود خارج شوند، زیرا فروشگاه‌ها باید به گذار از معاملاتی به تجربه‌ای ادامه دهند. مشتریان به کانال ها فکر نمی کنند، آنها به برندها فکر می کنند. و از آنجایی که رسانه‌ها عملاً به خرده‌فروشی تبدیل شده‌اند، خرده‌فروشان و برندها باید کاری کنند که فروشگاه‌هایشان بیشتر شبیه کانال‌های رسانه‌ای رفتار کنند.
نسخه 2022 و فراتر از آن – یک سال پیش من «تعمیر اساسی مرکز خرید بزرگ» را نوشتم که ده نکته مهم را برای بازبینی مراکز خرید امروز برای نیازهای فردا فهرست کرده است. هنوز هم اعمال می شود. خرده فروشی 2022 همه مبارک!

source