بازاریابی محتوا – نشان تجاری یک تجارت اجتماعی


بازاریابی محتوا – نشان تجاری یک تجارت اجتماعی

“یک گفتگوی قدرتمند جهانی آغاز شده است. از طریق اینترنت ، مردم در حال کشف و ابداع روش های جدید برای به اشتراک گذاشتن دانش مرتبط با سرعت کور کننده هستند. در نتیجه مستقیم ، بازارها هوشمندتر می شوند – و سریعتر از اکثر شرکتها هوشمند می شوند. این بازارها مکالمه هستند … شرکت ها اکنون می توانند به طور مستقیم با بازارهای خود ارتباط برقرار کنند. اگر آنها آن را منفجر کنند ، این می تواند آخرین فرصت آنها باشد … شرکت ها باید بدانند که بازارهایشان اغلب می خندند. به آن ها.
خبرنامه برای خبرنامه Business Insider ثبت نام کنید – انتخاب روزانه بهترین داستان های ما که دقیقاً برای شما تنظیم شده است. در حال بارگیری چیزی در حال بارگیری است. آدرس ایمیل با کلیک بر روی “ثبت نام” ، شما موافقت می کنید که ایمیل های بازاریابی را از Insider و همچنین سایر پیشنهادات شریک دریافت کنید و شرایط خدمات و سیاست حفظ حریم خصوصی ما را می پذیرید. مانیفست Cluetrain ، که این کلمات جاودانه از آن می آیند ، در سال 1999 منتشر شد ، اما هنوز CMO ها درس های آن را می آموزند. بزرگترین چالش بازاریابی دنبال کردن مشتری در مورد آنچه Altimeter به عنوان سفر مشتری پویا تعریف می کند ، بوده و هست ، از صفحه ای به صفحه دیگر در جستجوی اطلاعات زمان واقعی برای تصمیم گیری آگاهانه در خرید.
مشتری اکنون مکالمه را کنترل می کند و سازمان بازاریابی باید در هنگام نیاز مشتری در دسترس باشد.
برای انطباق ، بازاریابان باید سازمانهای خود را در جهت تحول و ادغام فروش ، بازاریابی و خدمات به مشتری هدایت كنند و رویكرد انعطاف پذیرتری در مورد نحوه رفتار آنها با مشتری اتخاذ كنند. بازاریابی دیگر با مشتری صحبت نمی کند. با مشتری صحبت می کند – با توجه به شرایط مشتری.
این تبدیل تجارت به “تجارت اجتماعی” ، به طور طبیعی منجر به برنامه های بازاریابی یکپارچه جدیدی می شود که از ترکیبی از رسانه های پرداخت شده ، درآمدزایی و متعلق به آن تشکیل شده است.
فناوری ، که به مشتری امکان دسترسی به اطلاعاتی را که قبلاً فقط شرکت در اختیار داشت می داد ، برای برنامه های بازاریابی یکپارچه آینده متحد خواهد بود. استفاده صحیح از فن آوری های مناسب ، مکالمات شخصی و محلی را در سطح جهانی در دسترس قرار می دهد.
که روش دیگری برای گفتن این است که سازمان ها نمی توانند فقط از طریق نمایندگی های سنتی خود خریدهای بزرگ تبلیغاتی انجام دهند و از طریق بیانیه های مطبوعاتی بر مردم خود تأثیر بگذارند. در حالی که به زودی تبلیغات و روابط عمومی از بین نمی روند ، اما اثربخشی هر دو کاهش می یابد.
و هنگامی که در بازارهای خاص قرار نگیرند و با بازاریابی محتوا ترکیب نشوند ، حتی از کارآیی کمتری نیز برخوردار هستند – ایجاد اطلاعاتی که مشتریان نیاز دارند و دوست دارند ببینند.
بسیاری از شرکت ها همیشه برخی از این موارد را به صورت مطالعات موردی و مقاله های سفید قابل بارگیری انجام داده اند. آنها باید کارهای بیشتری انجام دهند و باید تمام سیستم های مدیریت دارایی دیجیتال و سیستم عامل های بازاریابی دیجیتال خود را برای پشتیبانی از مفهوم رسانه “متعلق” تحت فشار قرار دهند. مقالات سفید و مطالعات موردی ایجاد محتوای ساکن هستند – بزرگترین چالش برای شرکت ها تولید محتوای در حال پرواز یا ایجاد محتوای گفتگو است.
این نوع تولید محتوا پاسخ گوی مشتری است. این امر مستلزم تغییر در فرهنگ شرکت ، منابع ، بودجه ، شرکایی مانند آژانس ها و استراتژی است.
و هم به یک استراتژی محتوای جدید و هم به یک استراتژی جدید تلفن همراه نیاز دارد /
بازاریابی محتوا – راه جدید
بازاریابی محتوا و ایجاد جامعه مقیاس نخواهد داشت مگر اینکه افراد بیشتری فقط از بخش بازاریابی و اسلحه های اجیر شده آن (آژانس ها) شرکت کنند.
روش جدید ایجاد محتوا اذعان می کند که نقش عظیمی که کارکنان برای کمک به تولید محتوا به بخش بازاریابی باید داشته مطالب مرتبط باشند. در دل ، دستگیره جهانی توییترDell به کارمندی اشاره می کند که با مشتری ارتباط برقرار می کند و با او صحبت می کند. تقریباً در همه بخشهایی که قدرت تعامل آنلاین با مشتریان را دارند – حداقل برای 140 کاراکتر – کارمندان Lionel @ Dell و Richard @ Dell به این پیشگامان پیوسته اند.
وبلاگ های شرکتی نیز باید توسط کارمندان توانمندی تهیه شده باشند که آموزش دیده اند برای شرکت با کمک دانش خود در وبلاگ شرکت ، صحبت می کنند. اینتل با ابتکار Blogs @ intel پیشگام این تلاش بوده است.
برخی از شرکت ها ، مانند IBM ، شبکه های اجتماعی سازمانی تمام عیار را ایجاد کرده اند که برای اتصال افراد درون سازمان به یکدیگر طراحی شده است. شبکه های اجتماعی سازمانی که به طور صحیح مستقر شده اند و در ابتدا به عنوان ناخوشایند شناخته می شوند ، می توانند ارزش تجاری قابل توجهی ایجاد کنند. آنها می توانند گفتگوی دو طرفه ایجاد کنند ، تجارت را شخصی تر کنند ، اعضای جهانی یک سازمان را به یکدیگر متصل کنند و گروههای مربوط به کار یا مربوط به منافع را ممکن کنند.
هنگامی که کارمندان به هم متصل شدند ، آنها می توانند از مهارت های مشترک ، انتقال دانش و بهبود بهترین روش ها استفاده کنند. سازمان هایی مانند Deloitte Australia که کل سازمان آنها از یک شبکه اجتماعی استفاده می کند ، می گوید این شبکه به آنها کمک می کند تا فرآیندها را ساده کرده و مشکلات را سریعتر حل کنند و از Yammer به عنوان راهی برای یافتن افراد در شرکت با پاسخ های صحیح استفاده کنند.
توانایی به اشتراک گذاری اطلاعات و حل مشکلات با استفاده از منابع داخلی ، کارمندان را با استفاده از ابزارهای لازم برای صحبت با مشتریان نیز توانمند می کند.
چرا محتوای جذاب تولید کنیم؟
اگر می خواهد توجه مشتری را به خود جلب کند ، باید محتوا بهبود یابد. اگر سازمان به اندازه کافی انعطاف پذیر نباشد تا بتواند مشتریانی را که در آن هستند ملاقات کند ، باعث ایجاد اختلال در منابع خارجی اطلاعات می شود: به فکر Yelp ، Amazon و HealthGrades باشید ، جایی که رستوران ها ، کالاهای مصرفی و ارائه دهندگان پزشکی و توسط مشتریان عادی بررسی و رتبه بندی می شوند. در این موارد ، مشتری قبلاً نام تجاری را رد کرده و مستقیماً به یک شبکه معتبر رفته است تا نظرات خود را در مورد خرید بخرد.
برای مطرح شدن ، مارک ها باید خود را مهمان یک مهمانی کوکتل بدانند ، و از حاشیه مکالمه ای که مشتریانی که قبلاً وجود داشته است استراق سمع می کنند و سعی می کنند به یک افتتاحیه مکالمه شوخ یا آموزنده فکر کنند.
این شامل نظارت و تجزیه و تحلیل اطلاعات دریافتی مشتری از شبکه های اجتماعی موجود مانند توییتر ، فیس بوک ، Google+ و Pinterest و استفاده از راهنمایی های مشتریان در مورد آنچه می خواهند ببینند برای طراحی کمپین هایی است که در واقع به آنها کمک می کند. جزوه Whole Foods در مورد نحوه تهیه شام ​​شکرگذاری مثالی از اطلاعات تولید شده پس از گوش دادن به س questionsالات مشتریان در فروشگاه ها است. گوگل ادوردز بله ، مواد تشکیل دهنده بسیاری از دستور العمل ها اتفاقاً در Whole Foods موجود است ، اما هدف اصلی این کتابچه اطلاعات است ، نه فروش.
در حقیقت ، شواهدی وجود دارد که نشان می دهد مشتریان ، به تعداد روزافزون ، نمی خواهند به آنها فروخته شوند – این بدان معناست که نمی توانند باشند. نتایج نزولی برای تبلیغات بنری و افزایش تعداد ابزارهای مسدودکننده تبلیغات فقط بدیهی است. در رسانه های پخش شده ، ویدئو بر اساس تقاضا و زمان مصرف (DVR) روند مشابهی را نشان می دهد. به خصوص وقتی مصرف کنندگان به صفحه های موبایل روی می آورند ، مشتریان باید به فکر خلاقیت بیشتر برای جلب توجه باشند.
محتوای جذاب بهترین پاسخ است. به پسر قدیمی ادویه ، Isaiah Mustafa ، شخصیت اصلی مجموعه تبلیغات تلویزیونی Old Spice فکر کنید. یا WillitBlend ، سایتی است که توسط BlendTec ساخته شده و میکسرهای گران قیمت را با ترکیب همه چیز از لوله های SuperGlue گرفته تا تصاویر جاستین بیبر به فروش می رساند.
خلاصه
بیشتر مانند مکالمه مهمانی های کوکتل ، با مشتری توانمند بهتر است قبل از شروع بحث ، گوش دهید و مشاهده کنید تا آنچه را که واقعاً باید در آن سهیم باشید ، بیاموزید. شما واقعاً دوست ندارید وقتی بالاخره صحبت می کنید مشتری ها به شما بخندند. درعوض ، شما می خواهید آنها علاوه بر سرگرم کننده (WIllitBlend) و مفید (استارباکس) به مکالمه پیدا کنند.

پست های بیشتر را در وبلاگ Stealthmode بخوانید »
برای اعلان های Insider ثبت نام کنید! با آنچه می خواهید بدانید به روز باشید. برای اطلاع رسانی های فشرده مشترک شوید

دیدگاه‌ها

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *