مشتریانی که به دنبال یک تجربه بسیار جذاب هستند که هنرمندانه هر دو بخش دیجیتال و فیزیکی را … [+] ادغام کند، احتمالاً توسط فروشگاه NYC Tempur-Pedic شگفت زده خواهند شد. این فروشگاه دریافت کننده جایزه موسسه طراحی خرده فروشی "فروشگاه سال" است.
به عنوان کسی که پنج دهه را به عنوان یک طراح فروشگاه خرده‌فروشی گذرانده است – «شغل واقعی» من، می‌توانم ثابت کنم که بیشتر علم است تا هنر. و در زمانی که تجارت یکپارچه ماهیت فروشگاه را تغییر می‌دهد، طراحی «محیط‌های برند» هرگز نقش مهم‌تری در مسیر خرید بازی نکرده است.
در شیوه طراحی خرده فروشی خودم، متوجه شدیم که معیشت ما به ایجاد بازدهی قوی در سرمایه گذاری مشتری شما بستگی دارد. نقش پیوند "طراحی و نتیجه نهایی" به مراتب بیش از آنکه ذهنی باشد عینی بود.
برندهای پیشرو مدت‌هاست که درک کرده‌اند که طراحی عالی وجه تمایز برند است و ضامن حاشیه‌های بالاتر محصول و ترویج اشتیاق برند است. اهمیتی که هم اپل دارد AAPL و نایک NKE طراحی‌های استثنایی و حتی نمادین فروشگاه خود نشان از اهمیت کنترل برند در هر نقطه تماس و به‌ویژه در یک نقطه کلیدی تعامل با مشتری دارد. این یک اثر هاله ای ایجاد می کند که واقعی و ماندگار است. که همان سطح از تعالی طراحی و توجه به بی شمار از جزئیات شده است در نشان طراحی موسسه خرده فروشی را 50 ^امین مسابقه بین المللی طراحی برای "فروشگاه از سال."
خرده فروشی طراحی موسسه 50 ^هفتم مسابقه بین المللی طراحی
موسسه طراحی خرده فروشی، که در سال 1961 تاسیس شد، به عنوان یکی از سازمان های حرفه ای نخبه جهانی که بر تجارت طراحی خرده فروشی متمرکز است، شناخته می شود. اعضای آن شامل معماران، طراحان گرافیک، طراحان نور، طراحان داخلی، برنامه ریزان فروشگاه، بازرگانان بصری، طراحان منابع، استراتژیست های برند، مربیان، شرکای تجاری، رسانه ها و دانشجویان طراحی هستند.
در ماه اکتبر، موسسه طراحی خرده فروشی بیست و پنج فینالیست را در پنجاهمین مسابقه طراحی سالانه خود معرفی کرد. آنها "کلاس 2020" RDI را تشکیل می دهند، برای پروژه های خرده فروشی که بین 1 ژانویه تا 31 دسامبر 2020 باز می شوند. مسابقه امسال ارسالی از شصت و دو تیم خرده فروشی در سراسر جهان را به خود جلب کرد، که در نهایت داوران بیست و پنج فینالیست را انتخاب کردند.
به‌عنوان یک عضو قدیمی RDI و داور یکی از رقابت‌های فروشگاه سال گذشته، می‌توانم به شما بگویم که یک کنسرت شدید است و برندگان شایسته تقدیر هستند. از بین بیست و پنج پروژه ای که در سال گذشته به رسمیت شناخته شد، من تصمیم گرفتم تا نظرات خود را در مورد چهار پروژه به اشتراک بگذارم که مجموعه ای از انواع و اندازه فروشگاه ها را در بر می گیرد.
و برنده است!
طراحان CallisonRTKL یک فروشگاه خیره کننده، بسیار شفاف و تجربی در شهر نیویورک برای … [+] سازنده تشک Tempur-Pedic ایجاد کردند. تک تک "غلاف ها" به حضور بازدیدکننده واکنش نشان می دهند و از روز به شب تغییر می کنند و احساس راحتی ایجاد می کنند.
طراحان CallisonRTKL یک فروشگاه خیره کننده و تجربی در شهر نیویورک برای تولیدکننده تشک Tempur-Pedic ایجاد کردند. پل کندور، مدیر RTKL، چالش خود را (به صورت لفاظی) مطرح کرد و پرسید: "چگونه در یکی از شلوغ ترین گوشه های منهتن تجربه ای آرامش بخش و طبیعی ایجاد می کنید؟"
رویکرد آنها ایجاد یک سری از "غلاف"های تجربی شبیه به اتاق خواب بود. آنها با ترکیب تصاویر با وضوح بالا و تغییر مداوم تصاویر ویدئویی از فضای باز، در تصاویر کوچک اتاق خواب مانند، با ادغام فناوری مجازی با محیط ساخته شده، احساس راحتی و آرامش را ایجاد می کنند.
این تنظیمات از بازدیدکننده استقبال می کنند، گویی که در حال قدم گذاشتن در یک فضای کابین گرم هستند و حس آرامش را ایجاد می کنند. با ورود مشتری، صحنه از یک ساحل زیبا به غروب غروب خورشید و در نهایت بیرون آمدن ابرهای بالای سر می رود. لورا لوی، عضو تیم RTKL از این مفهوم به عنوان "محو کردن خطوط بین مهمان نوازی و خرده فروشی" یاد کرد.
چیدمان فروشگاه، خریدار را در فرآیند کشف راهنمایی می کند. مؤلفه‌های فکری و احساسی فروش را متعادل می‌کند و این واقعیت را تشخیص می‌دهد که بسیاری از مشتریان «کشف خود هدایت‌شده» را ترجیح می‌دهند که در نهایت ممکن است به «کشف کمک‌شده» منجر شود. آنها همچنین نمایشگاه را به گونه ای تنظیم کردند که نه تنها محصولات با برند Tempur-Pedic بلکه اثاثیه خرده فروشان محله را نیز به نمایش بگذارد.
والمارت یکپارچه دیجیتالی WMT
والمارت می‌داند که مشتریان می‌خواهند تجربه‌های خرید یکپارچه‌تری را داشته باشند و … [+] دیجیتال و فیزیکی را با هم ترکیب کنند. این انگیزه ای بود که در پشت نمونه اولیه فروشگاه جدید Walmart طراحی شده بود که توسط Landor & Fitch طراحی شده بود.
در سپتامبر 2020، هنگامی که مدیر ارشد مشتریان والمارت، جین وایتساید، در مورد طراحی فروشگاه خرده‌فروشی تازه «تصور شده» والمارت مصاحبه کرد، او خاطرنشان کرد که تیم او «سخت کار می‌کند تا مشتریان بتوانند بین تجربیات فیزیکی خود جابه‌جا شوند. در فروشگاه و سفرهای دیجیتالی آنها." این بخشی از روایت خرده فروشی جدید "تجارت یکپارچه" است که به کانون "نمایش بزرگ" فدراسیون ملی خرده فروشی 2022 تبدیل شد که همین هفته گذشته به پایان رسید.
طراحی Walmart قبل از همه گیری برنامه ریزی شده بود و یکی از اهداف صرفه جویی در وقت خریداران بود. با توجه به این واقعیت که خریدار دارای قابلیت دیجیتال ابزارها را در دست دارد، برای ایجاد تجربه کارآمدتر مشتری، Walmart، همراه با FITCH (در حال حاضر Landor & Fitch )، یک فروشگاه مفهومی طراحی کردند که با برنامه های Walmart "Item Finder" ادغام می شود. ” برای 186000 فوت مربع آن. فروشگاه «نمونه اولیه» Springdale AR.
یک سیستم ناوبری قوی و تمیز، کل تجربه خرید را بصری تر می کند. این شامل دایرکتوری‌ها، نقاط ناوبری انتهایی و سیستم شماره‌گذاری راهروهای واضح و ثابت است. اضافه شدن فلش‌های جهت‌دار و علائم مکرر، مشتریان را به مقصدشان راهنمایی می‌کند.
این سیستم که منعکس کننده سیستم ناوبری فرودگاهی است، رویکرد بازتر و مینیمالیستی تجاری را تکمیل می کند، که درهم و برهمی را کاهش می دهد و مشتریان را از "سرشکستگی محصول" دور نگه می دارد، در حالی که همچنان ظاهر متمایز Walmart و پالت رنگی را حفظ می کند. در رابطه با راه اندازی فروشگاه ها، ایمیلی از Walmart بیان کرد: «ما به آزمایش، یادگیری و ایجاد تغییرات بر اساس آنچه مشتریانمان به ما می گویند ادامه خواهیم داد. همانطور که این کار را انجام می‌دهیم، به سرعت تطبیق می‌دهیم و تجربه بهتر و جذاب‌تری را در سال 2022 و پس از آن ارائه خواهیم کرد.»
از Big Box تا Little High
این ساده، زیبا، فروشگاه زیبایی تقریبا اثیری است استقبال از کمک و مشتری در … [+] گرفتن راحت با محیط اطراف خود، حتی اگر آنها جدید به رده هستند.
حتی در خرده فروشی چیزهای بزرگ می توانند در بسته بندی های کوچک عرضه شوند. چنین موردی در مورد کوچکترین شرکت‌های امسال، شرکت واترلو انتاریو Sweet Seven Cannabis. به دسته
معماران dkstudio تورنتو با استفاده از مجموعه‌ای از هفت غلاف محصول مقعر که اکتشافات معمولی و بدون عجله را ترویج می‌کنند، یک طرح بسیار قانع‌کننده ابداع کردند. پانل‌های شفاف و منحنی ساده و ظریف، پس‌زمینه‌ای زیبا را برای قفسه‌های محصولات «شناور» ایجاد می‌کنند. آنها محصولی با فاصله مناسب و علائم ساده دارند.
همانطور که در مورد هر محیط مارک تجاری به خوبی توسعه یافته است، هیچ موردی به عنوان یک فکر بعدی ظاهر نمی شود. نمایش محصولات، نورپردازی، تابلوها و پالت رنگی فروشگاه، همگی با هم هماهنگ هستند و یک بیانیه برند بسیار یکپارچه ایجاد می کنند.
AT&T تی فروشگاه تجربه
فروشگاه AT&T Experience بخشی از منطقه چند بلوکی AT&T Discovery District است، مقصدی جدید … [+] که ترکیبی از فناوری، فرهنگ، و سرگرمی در قلب مرکز شهر دالاس است.
من مقدار زیادی در مورد تجارت اجتماعی که خرده فروشی را به قلمرو رسانه ها منتقل می کند، نوشته ام. نتیجه این امر این است که فروشگاه‌ها برعکس باید به پسوند رسانه تبدیل شوند. در مورد فروشگاه AT&T Experience در دالاس TX چنین است. این فروشگاه بخشی از چند بلوکی AT&T Discovery District است، مقصد جدیدی که ترکیبی از فناوری، فرهنگ و سرگرمی در قلب مرکز شهر دالاس است. پروژه 100 میلیون دلاری طراحی شده توسط Gensler در ژوئن 2021 افتتاح شد.
تیم نوآوری خلاق AT&T، با کمک Gensler ، محصولات AT&T را با وارنر مدیا ادغام کرده و یک فروشگاه بسیار تجربی با مساحت 5000 فوت مربع ایجاد کرده است که 75 درصد به تجربه، و 25 درصد به محصول خرده فروشی اختصاص دارد. این نوع از فروشگاه های شاخص برای داشتن اثر هاله برند قوی در نظر گرفته شده است. به این ترتیب، محصولاتی در فروشگاه وجود خواهند داشت که انحصاری هستند و در فروشگاه‌های دیگر AT&T یافت نمی‌شوند. صفحه نمایش محصولات، محتوای مجاور دستگاه های نمایش داده شده را از طریق رسانه دیجیتال تعاملی سفارشی نشان می دهد.
از آنجایی که یکی از مؤلفه‌های کلیدی برای «آزمایشگاه برند» مانند این، تغییرپذیری است، دیوارها و میزها، که با منابع برق تعبیه شده‌اند، همگی به گونه‌ای طراحی شده‌اند که انعطاف‌پذیر باشند و حرکت کنند تا تنظیم مجدد را انجام دهند. این تجربه را تازه نگه می دارد و بازدیدکنندگان را به عقب می کشاند.
از زمان باز شدن فروشگاه، بیش از ده بار ریست شده است. برخی از تجربیات در حال تکامل عبارتند از: «رویای سیاه»، «تئوری انفجار بزرگ» و «تجربه دوستان». دومی مجموعه‌ای کامل از «Central Perk» از نمایش تلویزیونی نمادینی است که ما یک دهه با آن زندگی کردیم و برخی از ما تقریباً هر شب آن را زنده می‌کنیم.

source