مدیرعامل ثابت تماس توضیح می دهد که چرا کسب و کارهای کوچک برتری بیشتری نسبت به شرکت های بزرگ دارند


مدیرعامل ثابت تماس توضیح می دهد که چرا کسب و کارهای کوچک برتری بیشتری نسبت به شرکت های بزرگ دارند
به همین دلیل ، او می گوید مشاغل کوچک که تنها بخشی از بودجه رقبای بزرگتر خود را دارند ، در واقع مزیت بازاریابی دارند.
گودمن هفته گذشته در رویداد ملی هفته مشاغل کوچک در بوستون در این مورد صحبت کرد. ما با او پیگیری کردیم تا دریابیم که چگونه مشاغل کوچک می توانند از طریق بازاریابی قدرتمند اما ارزان قیمت رشد کنند.
گودمن به Business Insider می گوید: “مشاغل کوچک می توانند یک تجربه استثنایی” وای “را برای هر مشتری ارائه دهند. “آنها روابط معناداری ایجاد می کنند و شخصیت منحصر بیشتر بخوانید به فردی را به عنوان یک تجارت کوچک پرورش می دهند – گام های مهمی برای حفظ مشتریان وفادار در حالی که آنها همچنان در حال رشد هستند.”
گودمن می گوید: شرکت های بزرگ برای برقراری این سطح از اعتماد و قابلیت اطمینان با مشتریان کار سخت تری دارند. حتی اگر غولی مانند دانکین دوناتز از رسانه های اجتماعی برای به روزرسانی و پاسخ به سوالات استفاده کند ، تکرار احساس یک تجارت کوچک “تقریباً غیرممکن” است.
علاوه بر این ، صاحبان مشاغل کوچک می توانند بدون نیاز به تیمی از متخصصان برای بررسی تجربه مشتری ، تحقیقات بازار را انجام دهند. آنها می توانند به سادگی از مشتریان بپرسند که چگونه می توانند خدمات بهتری به آنها ارائه دهند.
گودمن می گوید با رشد یک تجارت کوچک ، ضروری است که آنها کارکنان خود را برای حفظ این روابط شخصی اختصاص دهند. “این باعث می شود که استخدام ، آموزش و تقویت تجربه منحصر به فرد مشتری برای حفظ مزیت بسیار مهم باشد.”
گودمن می گوید ، اکثر صاحبان مشاغل کوچک قدرت تبلیغاتی خود را درک نمی کنند زیرا آنها متخصص بازاریابی نیستند و “آنها وقت یا تمایلی برای تلاش برای انجام همه این کارها ندارند”. سرویس هایی مانند HubSpot و شرکت او Constant Contact وجود دارد که دسترسی به شبکه های اجتماعی و ایمیل را ساده مطالب مرتبط تر می کند ، اما او می گوید صاحبان می توانند با مراجعه به اینترنت و صحبت با مشتریان کنترل بازاریابی خود را در دست بگیرند.
او می گوید: “توصیه ای که من می کنم؟ تمرکز داشته باشید.” “در صورت نداشتن یک لیست ایمیل مبتنی بر مجوز و ایجاد آن در یک مقصد رسانه های اجتماعی [مانند توییتر] ، ایجاد کنید. کوچک شروع کنید و از آنجا بسازید.”
گودمن در سخنرانی خود در بوستون تأکید کرد که مشتریان همیشه از اصالت که می تواند در برنامه ارتباط با مشتریان مشاغل کوچک استفاده کند قدردانی خواهند کرد. “این فقط باید واقعی باشد. همه چیز در مورد ایجاد لبخند بر روی مشتری است.”
برای اعلان های Insider ثبت نام کنید! با آنچه می خواهید بدانید به روز باشید. برای اعلان های فشار مشترک شوید

دیدگاه‌ها

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *